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黎明重工：用價值凝聚用戶
2012-06-19 08:28
對于黎明重工的用戶來說，購買設(shè)備初期，設(shè)備滿足工程需要，在工作現(xiàn)場的良好表現(xiàn)以及幫助客戶快速收回投資只是用戶價值的一角。隨著黎明重工在國內(nèi)、國際市場的不斷深入，服務支持、品牌影響的力度也隨之加大，而這一切賦予了用戶更多價值。
用更多服務為產(chǎn)品帶來附加值，在今天看來已經(jīng)并不新鮮，黎明重工給出的答案則是服務的便捷性、標準化以及品牌影響力。
了解產(chǎn)品、選擇產(chǎn)品是用戶邁出的首先步，這種便捷性是網(wǎng)站中提供的24小時客服在線，方便用戶進行產(chǎn)品咨詢，也包括產(chǎn)品中心圖片、文字、動畫、視頻的多維度展示，讓用戶自主了解產(chǎn)品工作原理、應用領(lǐng)域、工作現(xiàn)場，讓選擇更具理性和智慧。在售中、售后，黎明重工不斷完善生產(chǎn)線規(guī)劃、安裝、調(diào)試、維修的技術(shù)標準，讓標準化服務成為設(shè)備及生產(chǎn)線良好運作的基礎(chǔ)，并通過服務網(wǎng)點的設(shè)置將產(chǎn)品的附加值真實有效地傳遞到用戶手中。
當設(shè)備在用戶手中完成了任務，再次進入市場時，黎明重工良好的品牌影響力與品質(zhì)，賦予了設(shè)備更多的“再流通價值”—二手價值。據(jù)國內(nèi)銷售區(qū)域經(jīng)理介紹，工程機械專門二手市場正在逐漸規(guī)范，設(shè)備的再流通空間充足，相比較其他品牌，黎明重工的產(chǎn)品價值在這里被再次放大。
用價值凝聚用戶，也正因為如此，黎明重工的用戶隊伍正在不斷壯大。